返品・返金ポリシー

返金ポリシー

返品・交換について

不良品、誤配送の場合を除き、お客様都合での返品・交換はいたしかねます。

ご注文確認や発送連絡等のメールが受け取れなかった場合など、当店からは別途ご連絡は差し上げておりません。
必ず「contact@artaumshop.com」からのメールを受信できるように予め設定をお願いいたします。

受取拒否、長期不在等の理由で商品が返送となった場合は、往復の送料・手数料をご負担いただきますため、予めご了承くださいませ。

不良品・誤配送について

商品の不良、破損、品違い等が当社の責任によるものと認められた場合には、
同一商品の新品との交換をいたします。
ただし商品の在庫が無く、その後の入荷予定が未定の場合は返品・返金で対応いたします。

商品到着後8日以内に当店までご連絡いただきますようお願いいたします。

商品到着後8日を過ぎてからのご連絡は、状況によりご対応いたしかねる場合がございます。

クーリングオフの適用について

特定商取引法での規定上、当サービスでの販売はクーリングオフ制度の適応はございません。
クーリングオフ制度は訪問販売における押売りなど、強制的な販売からお客様を保護する制度でございまして、自らの意思でご購入の検討が可能な通信販売（インターネット販売含）に関しては制度の適用外でございます。
恐れ入りますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。